Laatst bijgewerkt: april 2026.
1. Inleiding
ICE Cobotics (“wij”, “ons”, “onze”) zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze Privacyverklaring legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze websites, portalen, mobiele applicaties, apparaten of andere diensten.
Lees deze Privacyverklaring samen met onze Gebruiksvoorwaarden en eventuele aanvullende kennisgevingen die wij verstrekken bij het verzamelen van persoonsgegevens.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u met ons communiceert, een account registreert, informatie aanvraagt of gebruikmaakt van onze producten en diensten. Indien u ervoor kiest bepaalde informatie niet te verstrekken, kunnen wij mogelijk sommige diensten niet aanbieden. Wij verzamelen niet opzettelijk bijzondere/categoriegevoelige persoonsgegevens tenzij dit vereist en wettelijk toegestaan is.
Voorbeelden van gegevens die wij verzamelen zijn:
- uw identiteit en contactgegevens
- transactie- of financiële informatie
- technische informatie over uw bezoeken aan onze website en hoe u deze gebruikt, zoals IP-adres, geografische locatie, apparaatinformatie, wat u hebt bekeken of gezocht. Voor meer informatie over cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid
- profiel-, gebruiks- en marketingvoorkeuren
Categorieën van persoonsgegevens:
| Categorie | Voorbeelden |
| Identiteit | Naam, titel, geboortedatum, geslacht |
| Contact | Factuur-/leveradres, e-mailadres, telefoonnummer |
| Financieel | Bankrekening, betaalkaartgegevens |
| Transactie | Aankoopgeschiedenis, betalingsvoorwaarden |
| Technisch | IP-adres, browsertype, besturingssysteem |
| Profiel | Accountgegevens (opgeslagen in versleutelde of gehashte vorm), voorkeuren, enquêteantwoorden |
| Gebruik | Interacties met onze website, producten en diensten |
| Marketing | Marketingvoorkeuren en toestemmingen |
3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het leveren en onderhouden van onze producten en diensten
- Het verbeteren van onze diensten, inclusief analyses en websiteverbeteringen
- Klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen
- Marketing, waar toegestaan en met toestemming indien vereist
- Naleving van wet- en regelgeving
- Bedrijfsvoering, inclusief boekhouding, fraudedetectie en interne administratie
- Monitoring, zoals kwaliteitscontrole en training, waar wettelijk toegestaan
Wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens alleen wanneer hiervoor een rechtsgrond bestaat. Deze grondslagen kunnen omvatten: (i) uitvoering van een overeenkomst, (ii) naleving van een wettelijke verplichting, (iii) onze gerechtvaardigde belangen (zoals het verbeteren van onze diensten en het voorkomen van fraude), en (iv) uw toestemming, indien vereist.
4. Bewaring van persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is om de gevraagde diensten te leveren, legitieme bedrijfsdoeleinden te ondersteunen of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
5. Verstrekking van persoonsgegevens
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:
- andere ICE Cobotics-entiteiten, partners, distributeurs, adviseurs en agenten
- derden die u hebt gemachtigd voor marketingdoeleinden
- dienstverleners die gegevens namens ons verwerken
- overheidsinstanties indien vereist door wetgeving of juridische procedures
Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan het land waarin u zich bevindt. Waar vereist door toepasselijke wetgeving, treffen wij passende waarborgen, zoals standaard contractuele clausules of andere wettige mechanismen, om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen.
Indien ICE Cobotics betrokken raakt bij een fusie, overname, herstructurering of overdracht van activa, kunnen wij uw informatie openbaar maken aan de potentiële verkoper of koper of andere relevante partijen van dergelijke bedrijfsactiviteiten of activa.
6. Gegevensbeveiliging
Wij gebruiken technische en operationele beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang. Hoewel geen enkele overdrachtsmethode volledig veilig is, evalueren en verbeteren wij voortdurend onze beveiligingspraktijken.
7. Privacy van kinderen
Onze producten en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder de minimumleeftijd die vereist is om toestemming te geven volgens de wetgeving van hun rechtsgebied. Deze minimumleeftijd varieert doorgaans van 13 tot 16 jaar. Indien wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder de noodzakelijke toestemming of machtiging, zullen wij redelijke stappen ondernemen om deze informatie zo snel mogelijk te verwijderen. Indien u denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de gegevens in deze Privacyverklaring.
8. Uw rechten
Afhankelijk van uw lokale wetgeving kunt u rechten hebben zoals:
- Toegang tot uw persoonsgegevens
- Verzoek tot correctie of verwijdering
- Intrekken van toestemming
- Verzoek tot gegevensoverdraagbaarheid
- Afmelden voor marketingcommunicatie
Aanvullende rechten kunnen van toepassing zijn afhankelijk van uw rechtsgebied, waaronder rechten onder de Europese AVG, de Hongkongse Personal Data (Privacy) Ordinance en de Chinese Personal Information Protection Law van de Volksrepubliek China.
Wij zullen u niet bewust discrimineren omdat u een van uw rechten hebt uitgeoefend.
9. Wijzigingen in deze Privacyverklaring
Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wij raden u aan deze regelmatig te raadplegen.
10. Contactgegevens
ICE Cobotics opereert wereldwijd via gelieerde entiteiten. Welke ICE Cobotics-entiteit verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens (de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ of equivalent) hangt af van uw locatie en uw relatie met ons. De contactgegevens van de relevante entiteit staan vermeld in de volgende sectie.
Indien u vragen hebt over deze Privacyverklaring of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact op met het relevante ICE Cobotics-kantoor dat in uw document staat vermeld. De contactgegevens van onze kantoren staan hieronder:
In Hongkong
ICE Cobotics (H.K.) Company Limited
Units 2802B-04
28/F, Nanyang Plaza
57 Hung To Road, Kwun Tong
Kowloon, Hongkong
Website: https://ice4hk.com
E-mail: info.hk@icecobotics.com
In de Verenigde Staten
4242, 58th Street
Holland
Michigan, 49423
Verenigde Staten van Amerika
Website: https://ice4usa.com
E-mail: info.us@icecobotics.com
In Nederland
ICE Cobotics EMEA
Tokyostraat 27
1175 RB Lijnden
Nederland
Website: https://ice4eu.com
E-mail: info-emea@icecobotics.com
In China
ICE Cobotics (Guangdong) Company Limited
Fushan Section, Liaobu Town
Dongguan, Guangdong
China
Website: https://icecobotics.com.cn
E-mail: marketing@icecobotics.cn