Dernière mise à jour : avril 2026.
1. Introduction
ICE Cobotics (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos sites web, portails, applications mobiles, appareils ou autres services.
Veuillez lire cette Déclaration de confidentialité en conjonction avec nos Conditions d’utilisation et tout avis supplémentaire que nous fournissons lors de la collecte de données personnelles.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons des données personnelles lorsque vous communiquez avec nous, créez un compte, demandez des informations ou utilisez nos produits et services. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines informations, il se peut que nous ne puissions pas proposer certains services. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles particulières ou sensibles, sauf si cela est requis et autorisé par la loi.
Voici des exemples de données que nous collectons :
- votre identité et vos coordonnées
- des informations transactionnelles ou financières
- des informations techniques sur vos visites sur notre site web et la manière dont vous l’utilisez, telles que l’adresse IP, la localisation géographique, les informations sur l’appareil, ce que vous avez consulté ou recherché. Pour plus d’informations sur les cookies, nous vous renvoyons à notre Politique relative aux cookies
- préférences de profil, d’utilisation et de marketing
Catégories de données personnelles :
| Catégorie | Exemples |
| Identité | Nom, titre, date de naissance, sexe |
| Contact | Adresse de facturation/livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone |
| Financier | Compte bancaire, coordonnées de carte de paiement |
| Transaction | Historique des achats, conditions de paiement |
| Technique | Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation |
| Profil | Données de compte (stockées sous forme cryptée ou hachée), préférences, réponses aux enquêtes |
| Utilisation | Interactions avec notre site web, nos produits et nos services |
| Marketing | Préférences marketing et consentements |
3. Comment nous utilisons les données personnelles
Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :
- La fourniture et la maintenance de nos produits et services
- L’amélioration de nos services, y compris les analyses et les améliorations du site web
- Le support client et la réponse aux questions
- Le marketing, là où cela est autorisé et avec votre consentement si nécessaire
- Le respect des lois et réglementations
- La gestion des activités, y compris la comptabilité, la détection des fraudes et l’administration interne
- Le suivi, tel que le contrôle de la qualité et la formation, lorsque la loi l’autorise
Lorsque le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») est applicable, nous ne traitons les données personnelles que lorsqu’il existe une base juridique à cet effet. Ces bases peuvent inclure : (i) l’exécution d’un contrat, (ii) le respect d’une obligation légale, (iii) nos intérêts légitimes (tels que l’amélioration de nos services et la prévention de la fraude), et (iv) votre consentement, si nécessaire.
4. Conservation des données personnelles
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour fournir les services demandés, soutenir des objectifs commerciaux légitimes ou nous conformer à des obligations légales.
5. Divulgation des données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- d’autres entités d’ICE Cobotics, des partenaires, des distributeurs, des conseillers et des agents
- des tiers que vous avez autorisés à des fins de marketing
- des prestataires de services qui traitent des données en notre nom
- des autorités gouvernementales si la loi ou des procédures judiciaires l’exigent
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous vous trouvez. Lorsque la législation applicable l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes légaux, afin d’assurer un niveau adéquat de protection des données.
Si ICE Cobotics est impliquée dans une fusion, une acquisition, une restructuration ou un transfert d’actifs, nous pouvons divulguer vos informations au vendeur ou à l’acheteur potentiel ou à d’autres parties concernées par ces activités commerciales ou actifs.
6. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et opérationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé. Bien qu’aucune méthode de transmission ne soit totalement sûre, nous évaluons et améliorons continuellement nos pratiques de sécurité.
7. Confidentialité des enfants
Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes n’ayant pas l’âge minimum requis pour donner leur consentement selon la législation de leur juridiction. Cet âge minimum varie généralement de 13 à 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant sans le consentement ou l’autorisation nécessaire, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées figurant dans cette Déclaration de confidentialité.
8. Vos droits
Selon votre législation locale, vous pouvez disposer de droits tels que :
- L’accès à vos données personnelles
- La demande de rectification ou de suppression
- Le retrait du consentement
- La demande de portabilité des données
- La désinscription des communications marketing
Des droits supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre juridiction, y compris des droits au titre du RGPD européen, de la Personal Data (Privacy) Ordinance de Hong Kong et de la loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre égard parce que vous avez exercé l’un de vos droits.
9. Modifications de cette Déclaration de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Déclaration de confidentialité de temps à autre. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
10. Coordonnées
ICE Cobotics opère dans le monde entier via des entités affiliées. L’entité ICE Cobotics responsable du traitement de vos données personnelles (le « responsable du traitement » ou équivalent) dépend de votre localisation et de votre relation avec nous. Les coordonnées de l’entité concernée sont mentionnées dans la section suivante.
Si vous avez des questions sur cette Déclaration de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter le bureau ICE Cobotics concerné mentionné dans votre document. Les coordonnées de nos bureaux figurent ci-dessous :
À Hong Kong
ICE Cobotics (H.K.) Company Limited
Units 2802B-04
28/F, Nanyang Plaza
57 Hung To Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong
Site web : https://ice4hk.com
E-mail : info.hk@icecobotics.com
Aux États-Unis
4242, 58th Street
Holland
Michigan, 49423
États-Unis d’Amérique
Site web : https://ice4usa.com
E-mail : info.us@icecobotics.com
Aux Pays-Bas
ICE Cobotics EMEA
Tokyostraat 27
1175 RB Lijnden
Pays-Bas
Site web : https://ice4eu.com
E-mail : info-emea@icecobotics.com
En Chine
ICE Cobotics (Guangdong) Company Limited
Fushan Section, Liaobu Town
Dongguan, Guangdong
Chine
Site web : https://icecobotics.com.cn
E-mail : marketing@icecobotics.cn