À propos de notre politique de confidentialité

ICE Cobotics Benelux BV accorde une grande importance à votre vie privée. C’est pourquoi nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (l’amélioration de) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation des sites web et des services qui y sont accessibles de ICE Cobotics Benelux BV.

La date d’entrée en vigueur de la validité de ces conditions est le 25/05/2018 ; avec la publication d’une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire.

Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nos soins, à quoi ces données sont utilisées et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits vous possédez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité ; vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous de quelle manière nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont consultables.

Boutique en ligne

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel WooCommerce. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition au profit de nos services sont partagées avec cette partie. WooCommerce a accès à vos données pour nous fournir un support (technique) ; ils n’utiliseront jamais vos données à d’autres fins.

Sur la base de l’accord que nous avons conclu avec eux, WooCommerce est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l’application d’un cryptage SSL et d’une politique de mots de passe forts. WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée.

WooCommerce se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d’améliorer davantage ses services.

Hébergement web

Nous utilisons les services d’hébergement web et de messagerie électronique de Sitesoft. Sitesoft traite les données personnelles en notre nom et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l’utilisation des services. Il ne s’agit pas de données personnelles. Sitesoft a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de données personnelles. Sitesoft est tenu au secret professionnel en vertu du contrat.

Processeurs de paiement

iDeal

Pour le traitement de (une partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme d’iDeal. iDeal traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que le numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. iDeal a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. iDeal se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services d’iDeal pour lesquelles ils font appel à des tiers. iDeal ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.

Expédition et logistique

DPD

Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour effectuer les livraisons. À cet effet, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse, vos coordonnées de résidence et votre adresse e-mail avec DPD. DPD utilise ces données uniquement pour l’exécution du contrat. Dans le cas où DPD fait appel à des sous-traitants, DPD met également vos données à la disposition de ces parties.

Lettre d’information par e-mail

Mailchimp

Pour l’envoi de notre lettre d’information par e-mail, nous utilisons les services de Mailchimp. Vous êtes inclus dans notre fichier d’adresses e-mail si vous figurez dans notre système comptable, si vous vous êtes inscrit à la lettre d’information, ou si vous avez participé par le passé à une action pour laquelle l’inscription à la lettre d’information était une condition. Nous partageons votre adresse e-mail avec Mailchimp pour l’envoi de nos lettres d’information. Mailchimp n’utilisera jamais votre adresse e-mail à d’autres fins. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la lettre d’information via le lien « se désabonner » situé au bas de chaque lettre d’information.

Facturation et comptabilité

Exact

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services d’Exact. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que les détails relatifs à vos commandes, contrats de location et ordres de service. Ces données sont utilisées pour l’administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière protégée. Exact est tenu au secret professionnel et traitera vos données de manière confidentielle. Exact n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement au profit de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données pour le marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement — autrement qu’à votre demande — nous vous demanderons votre consentement explicite.

Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret professionnel en vertu de l’accord entre eux et nous, d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple, l’adresse IP, le navigateur web et le système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, ICE Cobotics Benelux BV peut être tenu, en vertu d’une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités offertes par la loi.

Délais de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d’oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données tant que le délai applicable court. Les employés n’ont toutefois plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez, en tant que personne concernée, certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour prévenir les abus, nous envoyons des copies et des extraits de vos données uniquement à votre adresse e-mail déjà connue de nos services. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d’oubli, nous administrons des données anonymisées. Vous recevrez tous les extraits et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue de nos services, une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en mentionnant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse e-mail connue de nos services indiquant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse e-mail connue de nos services indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être rattachées. Vous pouvez faire une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue de nos services, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus poursuivre la prestation de services dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de ICE Cobotics Benelux BV. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous estimez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Via notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d’autres services Google. Cookies de tiers : dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées :

Airborne Avenue 55-57
2133 LV Hoofddorp
Pays-Bas
Tél : 0297-303010
E-mail : info-emea@icecobotics.com
Personne de contact pour les questions de confidentialité : R.T. (Rob) Stokkel